Haugastøl 1000 moh

Hjelp med lading

Kort veiledning ved laderen: steg, feilsøking og svar.

Slik lader du

  1. Koble til

    • Koble egen ladekabel (Type 2) i lader og bil.

  2. Skann og betal

    • Skann QR. Betal med Vipps, kort, Apple Pay eller Google Pay.

  3. Koble fra

    • Lås opp bilen (nøkkel eller app).
    • Trekk kabelen ut av bilen først, deretter ut av laderen.
    • Flytt bilen når du er ferdig.

Hva er problemet?

Velg det som stemmer best.

Lys på laderen

  • Grønt

    Laderen er klar, eller ladingen er ferdig. Blinkende grønt: betaling eller godkjenning er OK.

  • Blått

    Bilen er koblet til og klar. Blinkende blått: bilen lader. Blått uten lading? Sjekk ladetimer, ladegrense eller avreisetid i bilen, eller lås opp bilen.

  • Gult

    Fullfør betaling på telefonen. Vent opptil ca. 2 min.

  • Rødt

    Prøv en annen ledig lader. Sjekk ladernummer ved betaling.

  • Ingen lys

    Prøv en annen lader.

Vanlige spørsmål

  • Hva koster det?
    • NO5 spot + 2,80 kr/kWh ekskl. mva + 25 % mva — på ladersiden.
    • Minst 10,00 kr inkl. mva per fullført lading.
  • Hvordan betaler jeg?
    • Vipps — krever norsk konto.
    • Kort — Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
    • Fra utlandet: kort eller mobilbetaling, ikke Vipps.
  • Reservasjon eller betalt to ganger?
    • Inntil 500 kr kan reserveres ved start — ikke trukket ennå.
    • Når ladingen er ferdig, trekkes det du bruker (min. 10,00 kr inkl. mva). Auto-stopp ca. 450 kr.
    • Resten frigis av banken.
    • Flere reservasjoner etter ny skanning? Normalt — kun én fullført lading skal trekkes.
    • Lukket nettleseren? Skann QR igjen — ubrukt reservasjon frigis av banken.
  • Betalt, men bilen lader ikke?
    • Vent opptil 2 min etter betaling (gult lys er OK).
    • Blinkende blått = lader. Blått uten lading? Slå av ladetimer / eco / ladegrense eller sjekk avreisetid i bilen.
    • Mange biler (leiebil): lås opp bilen etter ca. 2 min. Trykk kabelpluggen godt inn.
  • Koble fra, sperregebyr og parkering
    • Du trenger som regel ikke Stopp på nett eller i app.
    • Sperregebyr (09:00–21:00): 15 kr/t inkl. mva når du er ferdig — løper til kabelen er ute av bilen, ikke når du trykker Stopp.
    • Lås opp bilen (nøkkel/app) → trekk kabelen ut av bilen først → deretter ut av laderen. Lånekabel kan stå i laderen.
    • Flytt bilen når du er ferdig — plassene er for aktiv lading.
  • Kabel — ta med egen?
    • Ta med egen ladekabel (Type 2). Stikkontaktkabel hjemme virker ikke.
    • Noen få kabler kan lånes i resepsjonen når den er bemannet — ikke garantert.
    • Opptil 7,4 kW her; bilen bestemmer hastighet.
    • Sitter kabelen fast? Lås opp bilen, trekk kabelen ut av bilen først — ikke bruk makt.
  • Hvorfor lader det sakte?
    • Opptil 7,4 kW hvis bilen kan ta imot det.
    • Noen biler tar ikke 32 A — da går det saktere.
    • Mange lader samtidig → delt strøm. Kulde påvirker ofte bilen, ikke laderen.
  • Kvittering og mva
    • E-post hvis du valgte det — eller kvitteringslenken etter betaling.
    • Kvitteringer viser alltid mva inkl. — også firmabil.
    • Refusjon: send e-post (kontakt nederst).
  • QR-kode og ladernummer
    • Dekalen viser 01–12. Lenker: haugastol.no/c/01 … /c/12.
    • Dårlig nett? Prøv mobildata. Feil lader? Sjekk nummer på betalingssiden.
  • Vilkår og personvern
    • Ladevilkår og personvern på haugastol.no.
    • Betaling via Stripe / Vipps.

    Ladevilkår · Personvern

Trenger du mer hjelp?

Prøv feilsøkeren og en annen lader først.

Haster

Står fast ved laderen nå

Telefon betjenes 08.00–21.00 hver dag

+47 32 08 75 64

Ikke hastverk

Kvittering, refusjon, oppfølging

mail@haugastol.no